Datenschutzerklärung

Information Collection Practices

Wenn Sie sich bei Maralivento registrieren oder unsere Dienste nutzen, sammeln wir verschiedene Arten von Informationen. Einiges davon geben Sie uns direkt — Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, vielleicht Ihre Bildungsziele. Anderes erfassen wir automatisch, während Sie durch unsere Kurse navigieren oder mit anderen Lernenden interagieren.

Die persönlichen Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten, umfassen alles, was Sie in Formulare eingeben oder uns über Ihre Profilseite mitteilen. Dazu gehören auch Ihre Fortschritte in Kursen, Ihre Bewertungen und jegliche Kommunikation mit Lehrkräften oder unserem Support-Team. Diese Informationen sind notwendig, damit wir Ihnen eine personalisierte Lernerfahrung bieten können.

• Registrierungsdaten — Wenn Sie ein Konto erstellen, fragen wir nach grundlegenden Identifikationsinformationen wie Name, E-Mail-Adresse und einem selbstgewählten Passwort. Diese Daten ermöglichen es uns, Ihr Profil zu erstellen und Sie sicher in die Plattform einzuloggen.
• Lernaktivitäten — Wir verfolgen Ihre Interaktionen mit Kursinhalten, einschließlich abgeschlossener Lektionen, Quiz-Ergebnisse und Zeitstempel Ihrer Aktivitäten. Das hilft uns nicht nur, Ihren Fortschritt zu speichern, sondern auch zu verstehen, welche Lernmethoden für Sie am effektivsten sind.
• Zahlungsinformationen — Falls Sie kostenpflichtige Kurse kaufen, verarbeiten wir Transaktionsdaten über sichere Zahlungsdienstleister. Wir speichern niemals vollständige Kreditkartennummern auf unseren Servern — nur verschlüsselte Referenzen und Transaktionshistorien.
• Technische Daten — Browser-Typ, IP-Adresse, Gerätetyp und Betriebssystem werden automatisch erfasst, wenn Sie unsere Plattform besuchen. Diese Informationen helfen uns, technische Probleme zu diagnostizieren und die Plattformleistung für verschiedene Geräte zu optimieren.
• Cookies und ähnliche Technologien — Wir setzen Cookies ein, um Ihre Sitzung zu verwalten, Ihre Präferenzen zu speichern und zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen. Einige Cookies sind unbedingt erforderlich, andere verbessern Ihr Erlebnis oder helfen uns bei der Analyse.

Legal Basis for Data Processing

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur auf rechtmäßiger Grundlage, wie es die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorschreibt. In den meisten Fällen ist diese Grundlage die Vertragserfüllung — Sie möchten unsere Bildungsdienstleistungen nutzen, und wir brauchen Ihre Daten, um diese Dienstleistungen zu erbringen. Ohne Ihre E-Mail-Adresse könnten wir Ihnen beispielsweise nicht Ihre Anmeldedaten zusenden oder Sie über Kursfortschritte informieren.

Darüber hinaus stützen wir uns auf berechtigte Interessen, wenn wir Ihre Daten verwenden, um unsere Plattform zu verbessern oder Betrug zu verhindern. Diese Interessen wiegen wir sorgfältig gegen Ihre Datenschutzrechte ab. In bestimmten Fällen — etwa beim Versand von Marketing-E-Mails — holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein, die Sie jederzeit widerrufen können. Schließlich verarbeiten wir Daten, wenn dies zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist, etwa bei Steuerberichten oder behördlichen Anfragen.

Data Usage Purposes

Die Daten, die wir sammeln, nutzen wir hauptsächlich dafür, Ihnen die bestmögliche Bildungserfahrung zu bieten. Das bedeutet konkret: Wir personalisieren Kursempfehlungen basierend auf Ihren Interessen und bisherigen Aktivitäten. Wir merken uns, wo Sie in einem Kurs aufgehört haben, damit Sie nahtlos weitermachen können. Und wir analysieren Lernmuster, um Inhalte zu entwickeln, die wirklich funktionieren.

Natürlich verwenden wir Ihre Informationen auch für administrative Zwecke — Kontoverwaltung, Rechnungsstellung, Kundenservice. Wenn Sie uns eine Frage stellen, müssen wir wissen, wer Sie sind und was Ihr Anliegen betrifft. Sicherheit ist ein weiterer wichtiger Verwendungszweck: Wir überwachen verdächtige Aktivitäten, schützen gegen unbefugten Zugriff und stellen sicher, dass nur Sie auf Ihr Konto zugreifen können.

• Bereitstellung von Bildungsinhalten — Ihre Registrierungsdaten ermöglichen uns den Zugang zu unserer Kursbibliothek zu gewähren. Ihre Lernfortschritte speichern wir, damit Sie jederzeit dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben, auch wenn Sie das Gerät wechseln.
• Kommunikation und Support — Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen über Ihre Kurse zu senden, technische Updates mitzuteilen oder auf Ihre Support-Anfragen zu antworten. Diese Kommunikation ist wesentlich für die Funktionsfähigkeit unseres Service.
• Plattformverbesserung — Aggregierte und anonymisierte Nutzungsdaten helfen uns zu verstehen, welche Features gut funktionieren und wo Verbesserungsbedarf besteht. Wir könnten beispielsweise feststellen, dass viele Nutzer bei einem bestimmten Kursabschnitt abbrechen — ein Signal, dass wir diesen Inhalt überarbeiten sollten.
• Sicherheit und Betrugsprävention — Wir analysieren Anmeldemuster und Nutzungsverhalten, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, die auf einen Sicherheitsvorfall hindeuten könnten. Das schützt nicht nur Ihre Daten, sondern die gesamte Lerngemeinschaft.

Information Collected by Third Parties

Unsere Plattform funktioniert nicht im Vakuum — wir arbeiten mit verschiedenen vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Diese Partner haben möglicherweise eigenen Zugriff auf bestimmte Daten, allerdings nur in dem Umfang, der für ihre spezifischen Funktionen notwendig ist. Wir wählen diese Dienstleister sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie ähnlich hohe Datenschutzstandards einhalten wie wir selbst.

Analyse-Tools helfen uns zu verstehen, wie Sie unsere Website nutzen — welche Seiten Sie besuchen, wie lange Sie bleiben, wo Sie eventuell auf Probleme stoßen. Diese Einblicke sind unglaublich wertvoll für die Verbesserung unserer Plattform, aber sie bedeuten auch, dass Drittanbieter wie Google Analytics technische Informationen über Ihren Besuch erfassen. Zahlungsabwickler wiederum verarbeiten Ihre Finanztransaktionen, wobei sie nur die dafür notwendigen Zahlungsinformationen erhalten.

• Analytik-Dienstleister — Wir nutzen Analyse-Tools, um Besucherstatistiken zu erfassen und das Nutzerverhalten zu verstehen. Diese Dienste verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Daten über Ihre Interaktionen mit unserer Website zu sammeln.
• Zahlungsanbieter — Wenn Sie einen Kurs kaufen, verarbeiten spezialisierte Zahlungsdienstleister Ihre Transaktionen sicher. Diese Anbieter erhalten die notwendigen Zahlungsinformationen direkt von Ihnen und unterliegen strengen Sicherheitsstandards wie PCI DSS.
• Content Delivery Networks — Um Videos und andere Medieninhalte schnell und zuverlässig auszuliefern, nutzen wir CDN-Dienste. Diese Netzwerke speichern Kopien unserer Inhalte auf Servern weltweit und erfassen technische Informationen über Ihre Anfragen.
• E-Mail-Dienstleister — Unsere Kurs-Benachrichtigungen und Newsletter werden über spezialisierte E-Mail-Plattformen versendet. Diese Dienste verfolgen, ob E-Mails zugestellt und geöffnet wurden, um die Kommunikationsqualität zu verbessern.

Data Protection and Confidentiality

Sicherheit ist kein nachträglicher Gedanke bei Maralivento — sie ist in jede Ebene unserer Plattform eingebaut. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten sowohl bei der Übertragung als auch bei der Speicherung zu schützen. Das bedeutet, dass Ihre Informationen während der Übertragung über das Internet durch SSL/TLS-Protokolle geschützt sind und in verschlüsselten Datenbanken gespeichert werden.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist streng kontrolliert. Nur autorisierte Mitarbeiter, die diese Informationen für ihre Arbeit benötigen, können darauf zugreifen — und ihre Aktivitäten werden protokolliert. Wir führen regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durch, testen unsere Systeme auf Schwachstellen und aktualisieren unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich, um mit neuen Bedrohungen Schritt zu halten. Dabei folgen wir dem Prinzip der Datenminimierung: Wir sammeln nur, was wir wirklich brauchen, und löschen Daten, die wir nicht mehr benötigen.

• Verschlüsselte Datenübertragung — Alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden, sind durch moderne Verschlüsselungsprotokolle geschützt. Das verhindert, dass Dritte Ihre Informationen während der Übertragung abfangen können.
• Zugriffskontrollen — Wir setzen mehrstufige Authentifizierungssysteme ein und gewähren Mitarbeitern nur Zugriff auf die Daten, die sie für ihre spezifischen Aufgaben benötigen. Administratorzugriffe werden besonders streng überwacht.
• Regelmäßige Sicherheitsaudits — Unsere Systeme werden kontinuierlich auf Sicherheitslücken überprüft. Wir arbeiten mit unabhängigen Sicherheitsexperten zusammen, um Schwachstellen zu identifizieren, bevor sie ausgenutzt werden können.
• Daten-Backup und Notfallwiederherstellung — Regelmäßige, verschlüsselte Backups stellen sicher, dass Ihre Daten auch im Falle eines technischen Ausfalls oder Sicherheitsvorfalls wiederhergestellt werden können. Diese Backups werden sicher und getrennt von den Produktionssystemen gespeichert.

Privacy Policy Updates

Diese Datenschutzerklärung ist kein statisches Dokument — wir überarbeiten sie gelegentlich, um Änderungen in unseren Praktiken, neuen gesetzlichen Anforderungen oder Feedback von Nutzern wie Ihnen zu reflektieren. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte beeinträchtigen könnten, werden wir Sie per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Plattform informieren, bevor die Änderungen in Kraft treten.

Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen — besonders wenn Sie sich Sorgen um Ihre Privatsphäre machen oder wenn Sie neue Features unserer Plattform nutzen. Das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie am Anfang dieses Dokuments. Kleinere Änderungen, die Ihre Rechte nicht beeinträchtigen, können wir ohne besondere Ankündigung vornehmen, aber sie werden immer in der aktualisierten Version dieser Erklärung dokumentiert.

Additional Policies

Für bestimmte Dienste oder Nutzergruppen können zusätzliche Richtlinien gelten. Wenn Sie beispielsweise unter 16 Jahre alt sind, benötigen wir die Zustimmung Ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten, bevor wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. Unternehmen, die Maralivento für ihre Mitarbeiter nutzen, unterliegen möglicherweise separaten Vereinbarungen, die zusätzliche Datenschutzbestimmungen enthalten.

Spezielle Features wie Live-Webinare, Zertifizierungsprogramme oder Community-Foren können eigene Datenschutzaspekte haben, die über diese allgemeine Erklärung hinausgehen. In solchen Fällen werden Sie vor der Nutzung dieser Features über die zusätzlichen Bedingungen informiert. Diese ergänzenden Richtlinien arbeiten zusammen mit dieser Hauptdatenschutzerklärung — sie ersetzen sie nicht.